服务承诺
随着东莞市星冠公司规模的不断扩大，经营理念的不断成熟，公司的售后服务也因客户信赖而逐步完善起来，为此我们在售后服务方面做如下规定及承诺。
一、以下情况下我公司提供免费服务：
1、客户自购买星冠产品之日起，由星冠客户部门建立客户档案，在一年保证期内若发生的问题系由公司产品自身的加工缺陷造成质量问题，均可凭收货单具得到换货或退货的待遇！
2、免费负责产品的调试工作。
3、免费培训客户的使用人员，经过培训使用人员可在有特定需要的情况下，对产品进行简单有效的调节。
4、免费提供发热制品领域的有关信息及相关资料。
二、售后服务内容及措施：
1、实行全年无假日服务，周边客户一般故障两小时内排除，大故障二十四小时内排除，较远地方客户四十八小时内排除。
2、售后服务实行分区管理责任制，每区均有专人实行巡视服务，随叫随到。
3、在保修期内，如果出现下列情况，我公司集全力协助处理，并酌情核收费用。
①、超过使用期限或因使用不当、误操作而出现的故障。
②、因不可抗拒因素造成的故障。
4、公司的售后服务部负责为需要服务的客户建立跟踪记录，并提供一些必要的建议供客户选择。
以上未尽事宜敬请垂询！热线电话：86-769-86941286
5、以上各条款最终解释权归东莞星冠公司所有！
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售后服务